Update Kundencenter

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb führen wir ab Freitag, dem 13.11.2026, für alle Kundenkonten auf www.nbiserv.de die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per TOTP ein.

Was ändert sich?

Bei der Anmeldung geben Sie künftig zusätzlich zu Ihrem Passwort einen 6-stelligen Code ein. Diesen Code erzeugt eine Authenticator-App alle 30 Sekunden neu. So bleibt Ihr Konto auch dann geschützt, wenn Ihr Passwort einmal in falsche Hände geraten sollte.

Was müssen Sie tun?

Bei Ihrer ersten Anmeldung ab dem 13.11.2026 werden Sie aufgefordert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Die Einrichtung ist verpflichtend und dauert nur etwa zwei Minuten:

1. Legen Sie sich eine Authenticator-App bereit, z. B. die App „Passwörter“ von Apple (auf Mac, iPhone und iPad bereits vorinstalliert), Microsoft Authenticator oder Google Authenticator.

2. Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Passwort auf www.nbiserv.de an.

3. Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer App oder geben Sie den angezeigten Schlüssel manuell ein.

4. Bestätigen Sie die Einrichtung mit dem 6-stelligen Code aus der App.

5. Bewahren Sie die angezeigten Wiederherstellungscodes sicher auf, falls Sie Ihr Gerät einmal verlieren oder wechseln.

Bitte halten Sie bei Ihrer nächsten Anmeldung das Gerät mit Ihrer Authenticator-App bereit. Ohne die Einrichtung ist eine Anmeldung ab dem 13.11.2026 nicht mehr möglich.

Hinweis zu Ihrer Sicherheit: Bitte geben Sie www.nbiserv.de immer selbst in Ihren Browser ein, statt auf Links in E-Mails zu klicken. Wir werden Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort oder einem Code aus Ihrer Authenticator-App fragen.

Bei Fragen oder Problemen bei der Einrichtung erreichen Sie unseren Support unter support@nbiserv.de.